耐心等待乘客，主动退回多|刷车费……青岛巴士驾驶员由磊两件“小事”暖人心
5月2日7时31分，由磊驾驶24路DD2370号车即将驶离沧口体育场车站时，发现前方一位市民正小跑赶来，他马上减缓车速，停车耐心等候。同事们评价他：“话不多，但事事带头做”，是线路上值得信赖的“老大哥”。由磊的耐心与主动，不仅让乘客感受到了温暖，更为岛城街头增添了一抹文明亮色。在他的波及下，班组整体服务水平稳步提升。因工作表现突出，该领域评为2025年度“先进生产者”。乘客上车打卡后，感激地说：“谢谢师傅！假期车多人多，赶上车真不容易，太感谢您等我了。” 乘客连连摆手：“没事，不用麻烦了师傅。”但在由磊的坚持下，乘客最终收下了他经过手机扫码转来的两元钱，感动地说：“您想得太周到了，真不好意思麻烦您。”并询问：“您在哪一站下车？” 得知乘客只坐5站、将在沧口体育场下车后，由磊先请对方扶稳坐好，此后准点发车。两元钱不多，多等几秒也不难，但正是这些看似微不足道的举动，折射出青岛公交人“专业专注 用心用情”的职业本色。面对表扬，由磊强调，这些都是日常工作的一部分，换作任何一位驾驶员都会这样做。由磊立刻提醒：“您好，您刷了三次卡。”见乘客一脸疑惑，他耐心解释：“卡机响了三次提示音，表明刷了三下。”由磊微笑着答复：“做好‘跑来等’工作是我们应该做的。请往后走，扶稳坐好，注意脚下安全。考虑到携带零钱投币的乘客很少，且乘客很快到站，他在等待红灯时拉好手刹，走出驾驶室说：“您把收款码准备好，我扫码把钱退给您吧。” 5月4日7时19分，在铁路青岛北站东广场始发站，一位乘客上车后接连刷了三次卡。” 扫完码，由磊迅速返回驾驶室系好安全带。面对乘客的再三感谢，他摆摆手：“没事，不麻烦。工作中，他严谨认真，向来将乘客安全与服务放在首位。作为线路骨干，他带头落实“4+5”公交亲情服务，主动帮助有需要的乘客，耐心解答问询。您下次刷卡后稍微停一下，听到‘嘀’一声就是刷上了。” 今年44岁的由磊，是24路线的班组长。在乘客的感谢声里，藏着这座城市最朴素的善意与信任。
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